專注福祿克測(cè)試儀銷售與技術(shù)

福祿克網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀技術(shù) – 采用測(cè)試最佳實(shí)踐提高生產(chǎn)效率

發(fā)布日期：2014年12月18日   瀏覽次數(shù)：12次   編輯：深圳連訊

隨機(jī)測(cè)試?yán)速M(fèi)時(shí)間許多網(wǎng)絡(luò)幾乎不需要人工操作。自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)通過(guò)觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)并將這些數(shù)據(jù)與限值進(jìn)行對(duì)比來(lái)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的操作。例如，如果設(shè)備響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，或者網(wǎng)絡(luò)鏈路流量過(guò)大，NMS 將通知員工采取相應(yīng)的措施。某些網(wǎng)絡(luò)操作自動(dòng)化程度較低，尤其是安裝和故障排除。在許多情況下，通常只進(jìn)行最淺程度的測(cè)試，例如，技術(shù)人員僅僅查看鏈路燈來(lái)確保連通性是否正常。解決問(wèn)題時(shí)僅依賴于技術(shù)人員的技術(shù)水平，如果技術(shù)水平高，則可相對(duì)快速地解決問(wèn)題，相反，如果技術(shù)水平較低，則解決問(wèn)題的速度將很慢。如果技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)連通性問(wèn)題沒(méi)有完全了解，甚至?xí)?duì)專家的措施產(chǎn)生誤導(dǎo)。有人說(shuō)“那個(gè)問(wèn)題可以解決”，那么他們是否肯定通過(guò)修復(fù)問(wèn)題可以解決，或者他們只是猜測(cè)有可以解決的可能性？運(yùn)用解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的隨機(jī)方法會(huì)像應(yīng)用多個(gè)修復(fù)程序那樣浪費(fèi)時(shí)間，而且會(huì)將問(wèn)題升級(jí)至更高級(jí)的熟練工程師處進(jìn)行解決。與此相關(guān)的用戶滿意度下降對(duì) IT 部門(mén)的聲譽(yù)幾乎沒(méi)有任何幫助。

標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試節(jié)省時(shí)間，實(shí)現(xiàn)更佳的成效多年前，電話公司面臨著類似的問(wèn)題，但是問(wèn)題嚴(yán)重得多。技術(shù)人員數(shù)量成千上萬(wàn)，但技術(shù)水平差異顯著?？蛻魯?shù)量數(shù)以百萬(wàn)，而低效率導(dǎo)致時(shí)間和金錢(qián)的巨大浪費(fèi)，以及許多客戶出現(xiàn)不滿。最大的浪費(fèi)是復(fù)查維修，那些本應(yīng)在首次維修時(shí)就應(yīng)解決的問(wèn)題還需要進(jìn)行第二次或第三次回訪。解決方案直接了當(dāng)。首先，電信公司與其一流技術(shù)人員和工程師一起開(kāi)發(fā)測(cè)試最佳實(shí)踐。通過(guò)開(kāi)發(fā)一套測(cè)試就可發(fā)現(xiàn)所有問(wèn)題，他們已能確保在第一時(shí)間就可找到所有的問(wèn)題。其次，將這套測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)化為標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 (SOP)，技術(shù)人員每次可遵守這項(xiàng)程序進(jìn)行作業(yè)。這些完整可重復(fù)的程序可使運(yùn)營(yíng)商更快地解決問(wèn)題、節(jié)省更多的金錢(qián)并提高客戶滿意度。即使組織中技術(shù)人員不多，減少浪費(fèi)和提高客戶滿意度仍然是最重要的優(yōu)先事項(xiàng)。

完整的網(wǎng)絡(luò)連通性測(cè)試是什么？在將近 20 年的時(shí)間里，福祿克網(wǎng)絡(luò)公司制造并發(fā)運(yùn)了以太網(wǎng)測(cè)試儀 – 我們儀器的使用率比其他制造商更高。為全球成千上萬(wàn)的客戶服務(wù)以及與技術(shù)開(kāi)發(fā)商合作，使我們?cè)谝蕴W(wǎng)問(wèn)題解決方面獲得了無(wú)與倫比的經(jīng)驗(yàn)。從我們了解網(wǎng)絡(luò)以來(lái)，我們就已確定測(cè)試以太網(wǎng)端口的完整 SOP 應(yīng)包含以下方面。

1. 電纜布線是造成網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的最常見(jiàn)原因。這是小部分網(wǎng)絡(luò)中的其中一項(xiàng)，最終用戶可隨手使用，因此出現(xiàn)故障并不意外。電纜卡在椅輪中，將插頭拉出墻體。用戶從不明位置牽進(jìn)電纜，然后嘗試使用。跳線在櫥柜尖角周?chē)呔€，最終被切斷。進(jìn)行測(cè)試是最基本的要求，以便發(fā)現(xiàn)以上問(wèn)題以及其他各種布線問(wèn)題。

2. 鏈接/速度/雙工目前，桌面以太網(wǎng)以三種 (10 M/100 M/1 G) 速度和三種雙工設(shè)置（半雙工/全雙工/自動(dòng)雙工）運(yùn)行。根據(jù)開(kāi)關(guān)和 PC 的配置方式，可能會(huì)發(fā)生以下其中一種情況。首先，所有程序能完美運(yùn)行 – 這是最常見(jiàn)的情況。第二，完全不能運(yùn)行 – 花點(diǎn)時(shí)間可能能解決，而且最終能得到修復(fù)。第三，以太網(wǎng)在一定程度上能夠運(yùn)行。該錯(cuò)誤最為麻煩，可能不會(huì)引起明顯的癥狀，直到出現(xiàn)變化，例如添加 IP 語(yǔ)音電話或提高流量水平 – 這會(huì)使網(wǎng)速變得十分緩慢。即使專家也需數(shù)天才能解決該問(wèn)題，因此了解參數(shù)的設(shè)置方式十分關(guān)鍵。

3. 貼錯(cuò)標(biāo)簽的電纜最常見(jiàn)的布線錯(cuò)誤不是電纜損壞，而是電纜貼錯(cuò)標(biāo)簽。如果用戶連接到錯(cuò)誤的開(kāi)關(guān)、端口或 VLAN，用戶可能會(huì)面臨完全的通信故障，或者只是響應(yīng)時(shí)間緩慢。

4. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從用戶桌面無(wú)法訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（如 DNS 或 DHCP）可導(dǎo)致從性能緩慢到完全失去通信等癥狀。對(duì)這些服務(wù)進(jìn)行快速測(cè)試可以排除這類問(wèn)題。

5. 以太網(wǎng)供電隨著公司使用技術(shù)來(lái)支持 VoIP 電話、安全照相機(jī)和無(wú)線接入點(diǎn)，以太網(wǎng)供電設(shè)備數(shù)量迅速擴(kuò)張。如果設(shè)備沒(méi)有通電，是否是電纜、設(shè)備或獲得電源的開(kāi)關(guān)的問(wèn)題？如果因電纜性能不良或長(zhǎng)度過(guò)長(zhǎng)或開(kāi)關(guān)完全超過(guò)負(fù)荷水平而使電源處于臨界水平會(huì)怎樣？?測(cè)試 PoE 可找到這些問(wèn)題的答案。

6. 連接到關(guān)鍵資源1-5 中的基本問(wèn)題得到解決后，最終的問(wèn)題是是否網(wǎng)絡(luò)會(huì)將用戶帶至所需的位置。例如，用戶是否可進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、電子郵件服務(wù)器或云？或者是否有阻攔訪問(wèn)的設(shè)置？

實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試一套處理這類問(wèn)題的完整測(cè)試可極大提高解決問(wèn)題的有效性，但要花費(fèi)高昂的時(shí)間成本。使用筆記本電腦的專業(yè)用戶大約需要 5 分鐘完成這些測(cè)試 1。該類用戶還需使用額外設(shè)備，如電纜和 PoE 測(cè)試儀。非專業(yè)用戶需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間完成測(cè)試并且不了解如何完成其中某些測(cè)試。由于時(shí)間花費(fèi)和復(fù)雜性，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員完成一個(gè)完整的測(cè)試而不走捷徑來(lái)節(jié)省時(shí)間，這種情況幾乎是不可能的。這還沒(méi)有考慮技術(shù)人員的專業(yè)知識(shí)水平。

但如果完成所有這些所需的測(cè)試的速度比技術(shù)人員完成一個(gè)單一的測(cè)試更快會(huì)怎樣？?LinkRunnerTM AT 網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)測(cè)試儀可在 10 秒內(nèi)進(jìn)行所有 6 項(xiàng)基本測(cè)試 – 所花時(shí)間比打開(kāi)筆記本電腦然后啟動(dòng)一項(xiàng)應(yīng)用程序執(zhí)行完整測(cè)試所需時(shí)間更短。另外，LinkRunner AT 還包括可測(cè)試信號(hào)級(jí)和 PoE 的專業(yè)硬件，甚至是最專業(yè)的技術(shù)人員也無(wú)法進(jìn)行這類測(cè)試。

電纜測(cè)試 – LinkRunner AT 檢查連接的連續(xù)性，顯示電纜長(zhǎng)度，包括電纜連接時(shí)的長(zhǎng)度。如果發(fā)現(xiàn)電纜故障，圖形顯示會(huì)清晰地顯示問(wèn)題的性質(zhì)。

鏈接/速度/雙工 – LinkRunner 可對(duì)可用的物理連接進(jìn)行最全面的測(cè)試。該測(cè)試不僅檢驗(yàn)實(shí)際的連接狀態(tài)、速度、雙工和信號(hào)級(jí)，還報(bào)告開(kāi)關(guān)的公開(kāi)設(shè)置。貼錯(cuò)標(biāo)簽的電纜 – 顯示插入 LinkRunner AT 位置最近的開(kāi)關(guān)、插槽和端口的名稱和 IP 地址。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù) – 檢驗(yàn) DHCP 和 DNS 服務(wù)器的可用性和性能。

以太網(wǎng)供電 – 檢驗(yàn)為 PoE 驅(qū)動(dòng)設(shè)備供電所需的 PoE 功率和電壓。LinkRunner TruePower? PoE?加載產(chǎn)生實(shí)際功率（包括 25.5W 新 4 級(jí)設(shè)置）來(lái)檢驗(yàn) PoE 驅(qū)動(dòng)設(shè)備是否接收到正常運(yùn)行所需的功率。

連接到關(guān)鍵資源 – 通過(guò)打開(kāi) TCP 端口或運(yùn)行 Ping 來(lái)確保可從網(wǎng)絡(luò)端口獲得關(guān)鍵應(yīng)用程序。端口開(kāi)啟測(cè)試比 Ping 更為全面，Ping 可能被防火墻阻攔、鏈接繁忙時(shí)掉線或?yàn)榇_保安全被目標(biāo)忽視。端口開(kāi)啟測(cè)試還可確定應(yīng)用程序是否在服務(wù)器上運(yùn)行。

本文關(guān)鍵字:
原創(chuàng)標(biāo)題：福祿克網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀技術(shù) – 采用測(cè)試最佳實(shí)踐提高生產(chǎn)效率
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