常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障排除辦法
[ 導(dǎo)讀 ] 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)遭遇故障時(shí),最困難的不是修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障本身,而是如何迅速地查出故障所在,并確定發(fā)生的原因。對(duì)于網(wǎng)管來(lái)說(shuō),首先要有一個(gè)清晰的排障思路,另外,經(jīng)驗(yàn)也是非常重要的。 ?
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)遭遇故障時(shí),最困難的不是修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障本身,而是如何迅速地查出故障所在,并確定發(fā)生的原因。對(duì)于網(wǎng)管來(lái)說(shuō),首先要有一個(gè)清晰的排障思路,另外,經(jīng)驗(yàn)也是非常重要的。
網(wǎng)絡(luò)故障診斷以網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的知識(shí)為基礎(chǔ),從故障的實(shí)際現(xiàn)象出發(fā),以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診斷信息,沿著 osi 七層模型從物理層開(kāi)始依次向上進(jìn)行,逐步確定網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn),查找問(wèn)題的根源,排除故障,恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
網(wǎng)絡(luò)故障癥狀包括一般性的(如用戶(hù)不能上網(wǎng)、不能訪問(wèn)網(wǎng)上鄰居等)和較特殊的(如路由器不在路由表中)。常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)排障思路如下:
第一步:識(shí)別并描述故障現(xiàn)象
分析網(wǎng)絡(luò)故障時(shí),首先要清楚故障現(xiàn)象,應(yīng)該詳細(xì)了解故障的癥狀和潛在的原因。例如,服務(wù)器不響應(yīng)用戶(hù)的請(qǐng)求,可能的故障原因是服務(wù)器配置問(wèn)題、接口卡故障或路由器配置命令丟失等。收集需要的用于幫助隔離可能故障原因的信息,如廣泛地從用戶(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、協(xié)議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報(bào)告、軟件說(shuō)明書(shū)中收集。
第二步:制定診斷方案,列舉可能導(dǎo)致故障的原因
可以根據(jù)有關(guān)情況排除某些故障原因。例如,根據(jù)某些信息可以排除硬件故障,從而把注意力放在軟件上。
第三步:排除故障
認(rèn)真做好每一步測(cè)試和觀察,每改變一個(gè)參數(shù)都要確認(rèn)其結(jié)果,確定問(wèn)題是否解決。如果沒(méi)有解決,繼續(xù)下去,直到故障癥狀消失。
【實(shí)例 1 】不能訪問(wèn)服務(wù)器
要先測(cè)試一下這一故障是否只影響一臺(tái)工作站,這可以通過(guò)其他工作站訪問(wèn)服務(wù)器來(lái)證實(shí)。如果有類(lèi)似故障的工作站出現(xiàn)在同一網(wǎng)段或連接在同一交換機(jī)上,那么就要分析這一網(wǎng)段子網(wǎng)掩碼是否設(shè)置正確,交換機(jī)是否正常工作。除此之外,還要看一下服務(wù)器是否禁止了這一網(wǎng)段工作站的服務(wù)。
【實(shí)例 2 】傳輸上百兆數(shù)據(jù)時(shí)出現(xiàn) “ 網(wǎng)絡(luò)資源不足 ” 的提示
新買(mǎi)來(lái)一臺(tái)微機(jī),接入局域網(wǎng),當(dāng)與其他的微機(jī)傳輸幾十兆的數(shù)據(jù)時(shí)沒(méi)有任何問(wèn)題,但達(dá)到上百兆時(shí),過(guò)一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn) “ 網(wǎng)絡(luò)資源不足 ” 的提示,緊接著就再也找不到網(wǎng)絡(luò)鄰居了。
按常規(guī),網(wǎng)絡(luò)故障一般不排除以下幾點(diǎn):網(wǎng)卡有問(wèn)題、水晶頭做得不規(guī)范、網(wǎng)線有問(wèn)題、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)或網(wǎng)絡(luò)協(xié)議有問(wèn)題等。但是根據(jù)故障現(xiàn)象來(lái)看,以上猜測(cè)都可以排除,因?yàn)槿魏我粋€(gè)地方存在問(wèn)題,就不可能在微機(jī)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸,從而可以判斷問(wèn)題應(yīng)該出在環(huán)境因素上。由于大量的數(shù)據(jù)傳輸需要頻繁的數(shù)據(jù)讀取,這就要有一個(gè)相對(duì)平穩(wěn)的傳輸環(huán)境,而網(wǎng)卡附近有干擾時(shí),這種平穩(wěn)的環(huán)境就會(huì)被破壞。一般要確保網(wǎng)卡不插在離顯卡很近的插槽上,因?yàn)楝F(xiàn)在的顯卡一般都帶有風(fēng)扇,而顯卡風(fēng)扇將影響到網(wǎng)卡的工作,尤其是顯卡在頻繁工作時(shí),影響將更加明顯。把網(wǎng)卡拔下來(lái),插到離顯卡一個(gè)較遠(yuǎn)的插槽上,即可解決大量數(shù)據(jù)傳輸時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。
本文關(guān)鍵字: fluke網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀, 福祿克測(cè)試儀, 網(wǎng)絡(luò)故障, 網(wǎng)絡(luò)故障排除
原創(chuàng)標(biāo)題:常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障排除辦法
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